Câu hỏi về tài khoản và quy trình sử dụng
Phần lớn câu hỏi chúng tôi nhận được xoay quanh ba việc: mở tài khoản, xác minh danh tính và khôi phục mật khẩu. Khi bạn đăng ký, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã nhập — nhập mã đó để kích hoạt tài khoản ngay lập tức. Nếu cần xác minh thêm, bạn tải ảnh CMND hoặc CCCD
lên trang tài khoản; thông thường chúng tôi xử lý trong vài giờ làm việc. Quên mật khẩu thì nhấn "Quên mật khẩu" ở màn hình đăng nhập, nhập email hoặc số điện thoại, và làm theo hướng dẫn đặt lại. Toàn bộ luồng này chạy trên điện thoại mà không cần cài thêm bất kỳ ứng dụng nào — chỉ cần
trình duyệt là đủ. Nếu tài khoản của bạn bị khoá tạm thời do nhập sai mật khẩu nhiều lần, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua live chat để mở khoá.
- MoMo
- ZaloPay
- Viettel Money